Marco general de servicio. Estos términos regulan el acceso y uso de la plataforma MULL, provista por DoubleTek S.A.S. de C.V. Para la contratación institucional por administraciones condominales, aplican además el Contrato Maestro de Servicios SaaS y el Acuerdo de Encargo de Tratamiento (DPA).
Vigencia: Septiembre de 2026.
1. El servicio
MULL es una plataforma de software desarrollada y operada por DoubleTek S.A.S. de C.V. para apoyar la administración de comunidades residenciales: información financiera, comunicación, comunidad, accesos, gobernanza, operación y capacidades opcionales. La disponibilidad de módulos depende del contrato y de la configuración del condominio. MULL organiza procesos y evidencia; no presta asesoría legal, fiscal, notarial, financiera o de seguridad física.
2. Cuentas, roles y responsabilidad
Las personas usuarias deben proporcionar información exacta, mantener protegidas sus credenciales y usar sólo la cuenta y el rol que les correspondan. La persona administradora del tenant es responsable de administrar permisos, habilitar políticas y revisar acciones de usuarios autorizados. Las organizaciones deben obtener las autorizaciones, avisos y bases jurídicas necesarias para cargar información de terceros.
3. Uso permitido
No puede usarse MULL para vulnerar derechos de otras personas, eludir controles, acceder a comunidades ajenas, cargar software malicioso, suplantar identidad, publicar contenido ilícito o emplear la plataforma en incumplimiento de la ley, reglamento condominal o contrato aplicable. Las funciones de IA son apoyo revisable: la organización conserva responsabilidad por verificar su resultado antes de actuar.
4. Disponibilidad, contenidos y límites
Podemos modificar, mantener o mejorar el servicio procurando no afectar injustificadamente sus funciones esenciales. Los contenidos aportados por usuarios pertenecen a sus titulares; la organización concede las licencias limitadas necesarias para alojarlos y procesarlos al prestar el servicio. En la máxima medida permitida por la ley, las condiciones comerciales, límites de responsabilidad, niveles de servicio y remedios se regirán por el contrato aplicable entre DoubleTek S.A.S. de C.V. y la organización contratante.
5. Cambios, jurisdicción y contacto
La versión vigente estará disponible en esta URL. Estos términos se rigen por las leyes aplicables en la Ciudad de México, México. Para dudas operativas, consulta el Centro de soporte o escribe a contacto@doubletek.vip; para tratamiento de datos, consulta el Aviso de privacidad.
General service framework. These terms govern access and use of the MULL platform provided by DoubleTek S.A.S. de C.V. For institutional adoption by community managers, the Master SaaS Agreement and Data Processing Agreement (DPA) apply complementarily.
Effective: September 2026.
1. The service
MULL is a software platform developed and operated by DoubleTek S.A.S. de C.V. to support residential-community operations: financial information, communications, community, access, governance, operations and optional capabilities. Module availability depends on the contract and condominium configuration. MULL organises processes and evidence; it does not provide legal, tax, notarial, financial or physical-security advice.
2. Accounts, roles and responsibility
Users must provide accurate information, protect their credentials and use only their assigned account and role. The tenant administrator is responsible for permissions, policies and review of authorized-user actions. Organisations must obtain the notices, authorisations and lawful bases needed to upload third-party information.
3. Permitted use
MULL may not be used to violate others’ rights, bypass controls, access another community, upload malware, impersonate someone, publish illegal content or operate contrary to applicable law, condominium rules or contract. AI features are reviewable assistance; the organisation remains responsible for verifying outputs before acting.
4. Availability, content and limits
We may maintain, modify or improve the service while seeking not to unjustifiably affect core functions. User-supplied content remains with its owners; the organisation grants the limited licences needed to host and process it in providing the service. To the maximum extent allowed by law, commercial terms, liability limits, service levels and remedies are governed by the applicable agreement between DoubleTek S.A.S. de C.V. and the customer organisation.
5. Updates, jurisdiction & contact
Current terms are maintained at this URL. These terms are governed by the laws applicable in Mexico City, Mexico. For operational inquiries, visit the Support centre or contact us at contacto@doubletek.vip; for personal data questions, consult our Privacy notice.