Vigencia: Septiembre de 2026. Este aviso aplica al sitio, las aplicaciones y los servicios MULL publicados bajo mull.doubletek.vip. Cada condominio que use MULL puede ser responsable independiente de los datos que incorpora a su comunidad.
1. Responsable y alcance
MULL es una plataforma tecnológica para administración condominal desarrollada y operada técnicamente por DoubleTek S.A.S. de C.V., con sede en la Ciudad de México, México. Para los datos de navegación del portal web y de la cuenta de contratación del servicio SaaS, DoubleTek S.A.S. de C.V. actúa como responsable. Para los datos de residentes, viviendas, pagos, visitantes, documentos y decisiones comunitarias gestionados por cada condominio, la administración o asociación respectiva actúa como responsable del tratamiento, y DoubleTek S.A.S. de C.V. opera como encargado bajo sus instrucciones documentadas y acuerdos de servicio.
El aviso de privacidad específico del condominio puede añadir finalidades y reglas aplicables. Si existe conflicto, consulta primero el aviso del responsable que recabó directamente el dato.
2. Datos que pueden tratarse y para qué
| Categoría | Ejemplos | Finalidades necesarias |
|---|---|---|
| Cuenta e identidad | Nombre, correo, teléfono, rol, autenticación | Crear y proteger la cuenta, asignar permisos y atender solicitudes. |
| Comunidad y vivienda | Unidad, calidad de propietario o residente, indiviso | Operar cuotas, reservas, gobernanza y reglas autorizadas. |
| Financiera y fiscal | Cargos, pagos, recibos, CFDI y comprobantes | Registrar operaciones, conciliar pagos y cumplir obligaciones aplicables. |
| Accesos y operación | Visitantes, pases, vigencia, tickets y evidencia | Autorizar accesos, gestionar incidencias y mantener trazabilidad. |
| Documental | Actas, cartas poder, identificaciones y archivos aportados | Gestionar expedientes cuando la comunidad esté habilitada y autorizada para ello. |
| Técnica | Registros de seguridad, dispositivo, IP, uso y errores | Prevenir abuso, dar soporte, seguridad y continuidad del servicio. |
No se usan los datos para publicidad conductual. MULL procura recabar sólo lo necesario para la función solicitada. Los datos sensibles, biométricos o de identificación oficial sólo deben solicitarse cuando una función habilitada, una ley aplicable y la base de tratamiento correspondiente lo justifiquen.
IA y decisiones
Si un tenant habilita funciones de IA, MULL puede procesar el contenido que la persona autorizada envíe para generar una sugerencia. Esas sugerencias no publican contenido, no sancionan, no asignan proveedores ni sustituyen una revisión humana. Cuando intervenga un proveedor externo de IA, deberá identificarse en el flujo correspondiente y aplicarse las autorizaciones y salvaguardas pertinentes.
3. Encargados, proveedores y transferencias
MULL puede utilizar proveedores de infraestructura, almacenamiento, comunicaciones, autenticación, procesamiento de pagos, facturación y, cuando se habilite, IA. Los proveedores actúan como encargados bajo medidas contractuales y de seguridad acordes con el servicio. Las transferencias a terceros distintos de encargados sólo se realizan cuando el responsable las autorice, exista consentimiento o una excepción legal aplicable.
4. Derechos, consentimiento y opciones
Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición (derechos ARCO), revocar un consentimiento cuando resulte procedente, o pedir eliminación de una cuenta y datos asociados. Consulta el Centro de derechos de datos para preparar tu solicitud. La eliminación puede estar limitada por obligaciones legales, fiscales, de seguridad, defensa de derechos o por la necesidad de conservar evidencia; se explicará la razón y el plazo aplicable.
Cuando una funcionalidad requiera un permiso del dispositivo o un consentimiento específico, se mostrará antes de recolectar o compartir el dato. El consentimiento puede retirarse desde la aplicación cuando la función lo permita o mediante una solicitud de derechos.
5. Conservación, seguridad y cambios
Los plazos de conservación se determinan por la configuración del tenant, la clase documental, el contrato y la ley aplicable. Como referencia operativa, MULL configura retención documental de cinco años y visibilidad para el condominio de un año, salvo una regla u obligación diferente. Aplicamos controles de acceso por rol, separación lógica entre comunidades, registro de acciones relevantes y medidas técnicas razonables; ningún sistema es invulnerable.
Podremos actualizar este aviso para reflejar cambios regulatorios, técnicos u operativos. Publicaremos la versión vigente en esta URL e indicaremos su fecha de actualización.
6. Contacto
Para asuntos de privacidad, ejercicio de derechos o consultas sobre el tratamiento de tus datos, comunícate con DoubleTek S.A.S. de C.V. al correo contacto@doubletek.vip. El responsable del condominio debe ser contactado directamente cuando la solicitud se refiera a decisiones o información que controla dicho condominio.