MMULLAdministración inteligenteIntelligent operations

Control de datos

Tus datos, tus opciones.

Una ruta pública para ejercer derechos ARCO, retirar consentimiento o pedir eliminación de una cuenta.

Data controls

Your data, your choices.

A public route for access, correction, deletion, objection and consent-withdrawal requests.

Solicita una acción sobre tus datos

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición (derechos ARCO), revocación de consentimiento o eliminación de tu cuenta enviando un correo a contacto@doubletek.vip con el formato siguiente. Adicionalmente, las solicitudes de eliminación de cuenta pueden iniciarse directamente desde los ajustes de la app móvil cuando tu cuenta esté activa.

Para: contacto@doubletek.vip
Asunto: Solicitud de derechos de datos — MULL
Nombre y correo de la cuenta:
Comunidad/condominio:
Solicitud: acceso | rectificación | cancelación | oposición | revocación | eliminación de cuenta
Detalle de la información o cuenta:
Medio para recibir respuesta:

Eliminación de cuenta y datos

Solicitar la eliminación de una cuenta implica la baja de la cuenta MULL y la eliminación o anonimización de los datos asociados que no deban conservarse por ley. No basta con desactivar temporalmente la cuenta. Si la persona tiene obligaciones activas, responsabilidades de administración o datos que el condominio debe conservar conforme a disposiciones legales o fiscales, se notificará qué información permanece, el motivo legal y el plazo de conservación aplicable.

Verificación y tiempo de respuesta

Para proteger la seguridad de la comunidad, DoubleTek S.A.S. de C.V. puede solicitar información razonable para verificar la identidad y representación de quien solicita. Plazo de respuesta: Se emitirá respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de la recepción completa de la solicitud. En caso de ser procedente, se ejecutará en los 15 días hábiles siguientes. Las solicitudes relativas a información controlada exclusivamente por un condominio serán canalizadas con su respectivo administrador.

Información complementaria

Para conocer a detalle los principios de tratamiento y encargos de información, consulta nuestro Aviso de privacidad.

Request action on your data

You can request access, rectification, cancellation, objection, consent withdrawal or account deletion by sending an email to contacto@doubletek.vip using the format below. In addition, account deletion requests can be initiated directly from the mobile app settings when your account is active.

To: contacto@doubletek.vip
Subject: Data-rights request — MULL
Account name and email:
Community/condominium:
Request: access | correction | deletion | objection | withdrawal | account deletion
Details:
Preferred response channel:

Account and data deletion

Requesting account deletion means closing the MULL account and deleting or anonymising associated data that does not need to be retained by law. Temporary deactivation is not enough. If a person has active obligations, management duties or records a community must retain under legal or tax requirements, the retained data, legal reason and retention period will be explained.

Verification and response timeframe

To protect community safety, DoubleTek S.A.S. de C.V. may request reasonable information to verify identity and authority. Response timeframe: A response will be issued within a maximum of 20 business days from receipt of the complete request. If granted, changes take effect within the subsequent 15 business days. Inquiries regarding data controlled solely by a condominium will be routed to its local administrator.

Additional information

To learn more about data handling practices, visit our Privacy notice.